17 machines installées en 20 ans de collaboration avec Norel, entreprise leader international dans les additifs pour la nutrition animale.

Depuis sa fondation, l'entreprise est passée d'un acteur local à une référence mondiale, exportant ses produits dans plus de 70 pays. Son usine principale est située à Tarragone, avec une capacité de production de 80 000 tonnes par an, mais elle dispose également d'un réseau international comprenant des usines de production dans d'autres villes en Espagne, au Mexique, en Égypte et aux États-Unis. 

Le défi d'une expansion rapide

L'expansion rapide de Norel dans les années 2000 a entraîné des défis opérationnels qui ont nécessité des solutions technologiques sur mesure, y compris des équipements automatiques d'ensachage et de palettisation pour aider l'entreprise à satisfaire ses commandes dans le monde entier.

La difficulté supplémentaire était de disposer de machines capables de s'adapter au large éventail de produits fabriqués par Norel (environ 45 actuellement), avec des caractéristiques aussi variées que poudreux ou très gras, sur des lignes de production fonctionnant 24h/24 et 7j/7 nécessitant des changements constants de produit.

À cela s'ajoutaient également certains besoins en palettisation, afin de permettre la respiration du produit tout en assurant sa protection.

La solution de TMI

C'est en 2008 que Norel a fait confiance à TMI pour la première fois, en acquérant une ensacheuse semi-automatique pour l'usine de Tarragone. Juan María Muñoz, Directeur de l'usine de Valls à Tarragone (la plus grande du groupe), raconte :

« Au début, nous avons choisi TMI pour l'installation de nos nouvelles machines en raison de leur proposition intéressante. Leur capacité à s'adapter à nos besoins a marqué le début de notre collaboration. »

Bien qu'ils aient travaillé jusqu'alors avec un autre fournisseur, la proposition de TMI répondait parfaitement aux besoins techniques de Norel.

Grâce aux résultats, à la flexibilité et à l'engagement démontrés, TMI est devenu un fournisseur régulier, fournissant des équipements sur mesure pour les besoins de Norel (machines semi-automatiques, automatiques, ainsi que des lignes complètes d'ensachage, de palettisation et de banderolage).

Cette relation fructueuse, basée sur une compréhension approfondie du produit et des processus de production, dure depuis plus de 20 ans. Aujourd'hui, Norel dispose d'équipements TMI dans d'autres usines en Espagne (comme celle de Cuenca) et dans le monde, notamment au Mexique, en Égypte et aux États-Unis.

Les 3 clés du succès de la relation entre Norel et TMI

Selon Juan María Muñoz, trois éléments ont permis cette relation durable :

• La capacité technique.

TMI a toujours su répondre aux exigences strictes de production de Norel grâce à une parfaite compréhension de ses particularités, de son environnement, de son système de production et de ses problèmes spécifiques, en installant des machines hautement fiables tout en maintenant des prix très compétitifs.

• Le service technique.

Pour une collaboration continue, disposer d'un service technique efficace est essentiel afin d'éviter l'arrêt des machines ou des lignes dans n'importe quelle usine du monde.

« Pour nous, qui travaillons 24h/24, il est très important d'avoir toujours quelqu'un au bout du fil. C'est crucial, car nos lignes ont besoin d'un niveau de disponibilité très élevé. Une machine à l'arrêt représente de grosses pertes. »

• La confiance dans les personnes.

Au fil des années, l'équipe humaine de TMI a fait preuve d'un grand engagement et d'une forte implication pour accompagner Norel dans toutes les situations, allant au-delà des aspects purement techniques.

Le résultat : une relation qui va au-delà du commercial

Au fil du temps, TMI a su s'adapter aux besoins d'expansion de Norel, devenant un partenaire technologique disposant aujourd'hui de machines installées en Espagne, au Mexique, aux États-Unis et en Égypte, avec un total de 10 lignes de production comprenant 17 unités d'ensacheuses, de palettiseurs et de banderoleuses.

Mais au-delà des chiffres, le principal résultat est la création d'une relation de confiance qui va bien au-delà du simple aspect commercial et qui dure depuis maintenant 20 ans.

« Au-delà du service technique, avec TMI, nous avons bâti une relation de confiance qui dépasse largement le cadre commercial. Ils ont toujours été là pour nous soutenir. »

La collaboration entre Norel et TMI est un exemple de la manière dont l'adaptabilité et la compréhension mutuelle peuvent transformer les défis en opportunités de croissance. La relation construite au cours de ces deux décennies montre que l'innovation et la confiance sont les clés du succès.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les solutions de TMI et comment elles peuvent aider votre entreprise, n'hésitez pas à nous contacter.

Résumé :

• Client : Norel, entreprise leader dans les additifs et les matières premières pour la nutrition animale, avec plus de 40 ans d'expérience et présente dans plus de 70 pays.
• Problème : Besoin de machines d'ensachage et de palettisation fonctionnant 24h/24 avec des produits complexes, comme poudreux ou gras.
• Solution : Installation d'équipements sur mesure pour les besoins de Norel, accompagnés d'un support technique continu.
• Résultats : Une relation de confiance de plus de 20 ans avec 17 machines installées en Espagne, au Mexique, aux États-Unis et en Égypte.